นโยบายความเป็นส่วนตัว

Kingtocar ("เรา") ให้บริการเช่ารถตู้พร้อมคนขับในประเทศไทย นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไร ใช้ทำอะไร ส่งต่อให้ใคร เก็บไว้นานเท่าไร และสิทธิของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

นโยบายนี้ใช้กับ:

• เว็บไซต์ kingtocar.com
• ระบบจองออนไลน์ pay.kingtocar.com/app
• แอป Kingtocar บน Android และ iPhone (com.kingtocar.app) ซึ่งเปิดหน้าจองชุดเดียวกัน
• การแชทและการโทรคุยกับทีมงานของเรา

1. ข้อมูลที่เราเก็บ

เมื่อคุณจองออนไลน์ (ผ่านเว็บ แอป Android หรือ iPhone หรือผู้ช่วยอย่าง ChatGPT / Claude ที่ใช้เครื่องมือจองของเรา)

• ชื่อผู้เดินทาง
• ช่องทางติดต่อ: เบอร์โทร หรือไอดี LINE, WhatsApp, Telegram, WeChat, KakaoTalk หรืออีเมล
• อีเมล (ไม่บังคับ) สำหรับส่งใบยืนยันการจอง
• จำนวนผู้ใหญ่ เด็ก กระเป๋า ถุงกอล์ฟ รถเข็นเด็ก วีลแชร์ และคาร์ซีท
• จุดรับ จุดส่ง และสถานที่แวะ (ชื่อสถานที่ หมุดบนแผนที่ หรือลิงก์ Google Maps) วันเวลา เลขเที่ยวบิน และข้อความถึงคนขับ
• IP address ที่ส่งการจองเข้ามา (ใช้ป้องกันการจองซ้ำและการใช้งานผิดวัตถุประสงค์) และปุ่มบนเว็บที่คุณกดเข้ามาจอง

เมื่อคุณชำระเงิน

• บัตรหรือ QR พร้อมเพย์: ชำระบนหน้าชำระเงินของ Stripe ซึ่งจะขอชื่อ เบอร์โทร และอีเมลของคุณ เราไม่เห็นเลขบัตร เราเก็บเฉพาะยอดเงิน ช่องทาง สถานะ และเลขอ้างอิงการชำระเงินจาก Stripe
• คริปโต (BTC / USDT): โอนเข้ากระเป๋าของ Kingtocar โดยตรง เราบันทึกเลขธุรกรรม ที่อยู่กระเป๋าที่โอนมา และยอดเงิน ซึ่งเปิดเผยต่อสาธารณะบนบล็อกเชนอยู่แล้ว
• เงินสด โอนเข้าบัญชี หรือ Wise: เราบันทึกยอดเงินและเลขอ้างอิง

ในวันเดินทาง (เฉพาะเมื่อคุณใช้ฟีเจอร์เหล่านี้)

• ตำแหน่ง: เมื่อคุณกด "ถึงจุดรับแล้ว" หรือเรียกรถมารับ และอนุญาตให้เข้าถึงตำแหน่ง โทรศัพท์ของคุณจะส่งตำแหน่งให้คนขับจนกว่าคุณจะขึ้นรถ หรือจะปักหมุดเอง / วางลิงก์ Google Maps แทนก็ได้ เราเก็บเฉพาะตำแหน่งล่าสุด และตำแหน่งที่แนบมากับข้อความนั้น
• รูปภาพและแชท: รูปที่คุณส่ง (เช่น ประตูทางออกที่คุณรออยู่) และข้อความที่คุยกับคนขับ ข้อความจะถูกแปลอัตโนมัติระหว่างภาษาของคุณกับภาษาไทยโดยบริการแปลภาษาภายนอก (Google) เพื่อให้คุณกับคนขับอ่านเข้าใจกัน ในแอป iPhone เราจะถามก่อนแปลข้อความของคุณ ถ้าไม่อนุญาต ข้อความจะส่งไปตามที่คุณพิมพ์
• การโทร: คุณกับคนขับโทรหากันในแอปผ่านอินเทอร์เน็ตได้ โดย Cloudflare เป็นผู้ต่อสาย ไม่มีการบันทึกเสียง และไม่มีฝั่งไหนเห็นเบอร์ของอีกฝั่ง ถ้าโทรผ่านอินเทอร์เน็ตไม่ได้ คนขับโทรเข้าเบอร์ของคุณผ่าน Twilio ได้ ทั้งสองฝั่งเห็นแค่เบอร์ของ Kingtocar (ใช้ได้เฉพาะเบอร์โทรศัพท์ไทย)
• ล่ามแปลเสียงในรถ: ถ้าคนขับเปิดล่ามแปลภาษาในรถ หรือคุณเปิดในมือถือของคุณเอง เสียงพูดในรถจะถูกส่งไปยังบริการแปลภาษาภายนอก (Google) เพื่อพูดเป็นภาษาของอีกฝ่ายทันที มือถือที่เปิดล่ามจะบอกคุณเป็นภาษาของคุณ และแสดงบนจอ ขณะที่ล่ามเปิดอยู่ ไม่มีการบันทึกเสียง ระบบเก็บเฉพาะข้อความที่ล่ามได้ยินและคำแปลไว้ 90 วัน แล้วลบอัตโนมัติ ทีม Kingtocar เท่านั้นที่เห็น เพื่อตรวจว่าล่ามช่วยให้คุณกับคนขับคุยกันเข้าใจ และแก้ไขให้เมื่อมีปัญหา
• เส้นทางของรถ: ระหว่างที่คนขับทำงานให้คุณ (ตั้งแต่ออกเดินทางมารับจนจบทริป) ระบบเก็บเส้นทางที่รถวิ่งและจุดที่รถจอดไว้ 90 วัน แล้วลบอัตโนมัติ ทีม Kingtocar เท่านั้นที่เห็น เพื่อดูแลคุณและตรวจสอบเมื่อมีปัญหา
• สิทธิ์ในโทรศัพท์สำหรับแอปของเรา: โทรศัพท์จะถามคุณก่อนเสมอ ตำแหน่ง — ใช้เฉพาะแชร์จุดที่คุณรออยู่ตามข้างบน กล้องและรูปภาพ — ใช้เฉพาะส่งรูปที่คุณเลือก ไมโครโฟน — ใช้เฉพาะระหว่างโทรในแอป ปฏิทิน (แอป iPhone) — ใช้เฉพาะตอนคุณกด "เพิ่มลงปฏิทิน" เปลี่ยนสิทธิ์เหล่านี้ได้ตลอดในการตั้งค่าโทรศัพท์
• คะแนนรีวิว ความเห็น และคำขอเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก
• ตำแหน่งรถที่ส่งมาจากโทรศัพท์ของคนขับ เพื่อให้คุณเห็นรถกำลังมา

เมื่อคุณติดต่อเรา

• ข้อความและข้อมูลที่คุณส่งมาทาง LINE, WhatsApp, Telegram, WeChat หรือทางโทรศัพท์

บนเว็บไซต์ เราเก็บสถิติการเข้าชมด้วย — ดูข้อ 5

ถ้าคุณบันทึกทริปไว้ในบัญชี (ไม่บังคับ)

• การจองและจ่ายเงินไม่ต้องมีบัญชี หลังจ่ายเงินคุณบันทึกทริปไว้ในบัญชีได้ โดยล็อกอินด้วย Google, LINE, ข้อความ WhatsApp หรือรหัสที่ส่งไปทางอีเมล (ในแอป iPhone: WhatsApp หรืออีเมล) ไม่มีรหัสผ่าน
• เราเก็บวิธีที่คุณใช้ล็อกอินและไอดีที่ได้มา (ไอดีบัญชี Google หรือ LINE เบอร์ WhatsApp หรืออีเมล) ชื่อ อีเมล หรือเบอร์โทรที่บริการนั้นส่งให้เรา ภาษา เวลาที่ล็อกอินล่าสุด และทริปที่คุณบันทึกไว้
• ทริปที่บันทึกไว้จะเปิดดูได้ครบเฉพาะเมื่อล็อกอินบัญชีนั้น คุณลบบัญชีเองได้ในแอป (แท็บช่วยเหลือ › ลบบัญชี)

ทริปที่ไม่ได้บันทึกไว้ในบัญชีจะเปิดด้วยลิงก์ส่วนตัวที่มีรหัสสุ่มยาว โปรดเก็บลิงก์ไว้เอง เพราะใครมีลิงก์ก็เปิดหน้าทริปของคุณได้

2. เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร

• เสนอราคา รับการจอง รับชำระเงิน และส่งใบยืนยันการจอง
• จัดการเดินทาง: จัดรถและคนขับ ช่วยให้คนขับหาคุณเจอ และให้คุณกับคนขับติดต่อกันได้
• ตอบคำถาม และดูแลการเปลี่ยนแปลง การยกเลิก หรือการคืนเงิน
• ดูแลความปลอดภัย และป้องกันการโกงหรือการใช้งานผิดวัตถุประสงค์
• เก็บเป็นหลักฐานทางบัญชีและภาษี
• ปรับปรุงเว็บไซต์ และวัดผลโฆษณา Google (เฉพาะบนเว็บไซต์)

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และแอปไม่มีโฆษณา

ฐานทางกฎหมาย: ส่วนใหญ่เพื่อทำตามสัญญากับคุณ (การจอง) รวมถึงหน้าที่ตามกฎหมาย (บัญชีและภาษี) ประโยชน์โดยชอบธรรมของเรา (ความปลอดภัย ป้องกันการโกง ปรับปรุงเว็บไซต์) และความยินยอมของคุณเมื่อจำเป็น เช่น การแชร์ตำแหน่ง ซึ่งปิดได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าโทรศัพท์หรือเบราว์เซอร์

3. เราส่งต่อข้อมูลให้ใคร

• คนขับของคุณ: เห็นชื่อ จำนวนผู้โดยสาร ภาษาที่คุณใช้ สถานที่และเวลา เลขเที่ยวบิน และข้อความถึงคนขับ ในวันเดินทางจะเห็นรูป ตำแหน่ง และข้อความที่คุณส่งด้วย คนขับไม่เห็นเบอร์โทร LINE, WhatsApp, Telegram, WeChat หรืออีเมลของคุณ และหน้างานของคนขับจะปิดหลังเวลารับ 3 วัน
• ผู้ประกอบการรถตู้ (พาร์ตเนอร์ที่จัดรถและคนขับ): เห็นเฉพาะรายละเอียดทริป — สถานที่ เวลา รถ เลขเที่ยวบิน จำนวนคนและกระเป๋า — ไม่เห็นชื่อหรือช่องทางติดต่อของคุณ
• ทีมงาน Kingtocar: เห็นการจองทั้งหมดในระบบหลังบ้าน และได้รับแจ้งเตือนงานในกลุ่ม Telegram ส่วนตัวของทีม (มีชื่อ ช่องทางติดต่อ รายละเอียดทริป และรูปจุดรับที่คุณส่ง)
• ผู้ให้บริการที่ทำงานให้เรา:
  • Cloudflare — โฮสต์เว็บไซต์และแอป เก็บข้อมูลการจอง บัญชี แชท และรูปภาพ ต่อสายโทรในแอป และส่งอีเมลของเรา
  • Stripe — รับชำระด้วยบัตรและ QR พร้อมเพย์ และส่งใบเสร็จ
  • Google — แผนที่ การค้นหาสถานที่ และการคำนวณเวลาเดินทาง (Maps, Places, Routes) บนเว็บไซต์ใช้ Google Analytics, Google Ads และ Google Fonts และใช้ Gemini แปลข้อความแชทระหว่างคุณกับคนขับ แปลเสียงพูดในรถเมื่อเปิดล่ามแปลภาษา และแปลข้อความ LINE เป็นภาษาไทยให้ทีมงาน
  • Telegram — แจ้งเตือนทีมงาน
  • Anthropic (Claude) — ผู้ช่วยอัตโนมัติของทีมงาน ช่วยอ่านแชทและข้อความแจ้งงาน และเตรียมใบเสนอราคาและคำตอบ โดยมีคนในทีมตรวจก่อนส่งถึงคุณ
  • Twilio — โทรเข้าเบอร์โทรศัพท์เมื่อโทรในแอปไม่ได้ และ SMS แจ้งคนขับ
  • LINE, WhatsApp, Telegram และ WeChat — เมื่อคุณแชทกับเราทางช่องทางเหล่านั้น
• บล็อกเชนสาธารณะ — เมื่อคุณชำระด้วยคริปโต
• หน่วยงานรัฐ — เมื่อกฎหมายไทยกำหนด

ผู้ให้บริการบางรายอาจเก็บหรือประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย

4. เราเก็บข้อมูลนานเท่าไร

• ข้อมูลการจองและการชำระเงิน: เก็บไว้เป็นหลักฐานทางบัญชีและภาษี ตอนนี้ยังไม่มีการลบอัตโนมัติ
• แชทกับคนขับ รูปภาพ และตำแหน่งในวันเดินทาง: เก็บไว้กับการจอง ตอนนี้ยังไม่มีการลบอัตโนมัติ — เราลบให้เมื่อคุณขอ
• ตำแหน่งสด: เก็บเฉพาะตำแหน่งล่าสุด · เส้นทางของรถระหว่างงาน: 90 วัน แล้วลบอัตโนมัติ
• ข้อความที่ล่ามในรถได้ยิน (เป็นตัวอักษร พร้อมคำแปล): 90 วัน แล้วลบอัตโนมัติ ไม่เก็บเสียง
• แชทกับเรา: ประวัติข้อความ LINE ในระบบของเราลบอัตโนมัติหลัง 1 ปี (ยกเว้นรายชื่อผู้ติดต่อที่มีชื่อ LINE และข้อความล่าสุดของคุณ ซึ่งเราลบให้เมื่อคุณขอ) แชท WhatsApp, Telegram และ WeChat ยังไม่มีการลบอัตโนมัติ — เราลบให้เมื่อคุณขอ
• สถิติการเข้าชมเว็บไซต์ (ตัวนับของเราเอง): ลบหลัง 45 วัน
• Stripe เก็บข้อมูลการชำระเงินตามนโยบายของ Stripe เอง
• บัญชี: เก็บไว้จนกว่าคุณจะลบในแอป หรือขอให้เราลบ
• ในโทรศัพท์ของคุณ: แอปจำลิงก์ทริปที่จองจากเครื่องนั้น การจองที่ยังกรอกไม่เสร็จ ข้อความแชทที่อ่านแล้ว และตัวเลือกการแปลแชท ลบได้โดยล้างข้อมูลของแอปหรือเบราว์เซอร์

5. คุกกี้และสถิติเว็บไซต์

• เว็บไซต์ kingtocar.com ใช้ Google Analytics และแท็ก Google Ads นับจำนวนผู้เข้าชม การกดปุ่มโทร แชท และจองออนไลน์ ระยะที่เลื่อนหน้าจอ เวลาที่อยู่บนหน้า และส่วนของหน้าที่เปิดดู Google ใช้คุกกี้ในการนับนี้ เราไม่ได้รับชื่อ เบอร์โทร หรืออีเมลของคุณจากการวัดผลนี้
• ตัวนับของเราเองบันทึกเหตุการณ์ หน้าเว็บ ภาษา เว็บที่คุณมาจาก และประเทศ — ไม่บันทึกชื่อหรือ IP address — และเก็บไว้ 45 วัน
• เว็บไซต์จำภาษาที่คุณเลือกไว้ในเบราว์เซอร์
• ระบบจองและแอป Android และ iPhone ไม่มีเครื่องมือวิเคราะห์ โฆษณา หรือติดตามผู้ใช้ มีคุกกี้เดียว: ถ้าคุณเปิดลิงก์จองของพาร์ตเนอร์รถตู้ เราจำพาร์ตเนอร์นั้นไว้ 30 วัน เพื่อให้เขาได้งานของคุณก่อน แผนที่ Google ทำงานอยู่ในหน้าแอป
• คุณปิดหรือลบคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ และจัดการโฆษณาของ Google ได้ที่ adssettings.google.com

6. สิทธิของคุณ

ตาม PDPA คุณขอให้เรา:

• ให้เข้าถึงหรือขอสำเนาข้อมูลของคุณ
• แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
• ลบข้อมูล (ยกเว้นหลักฐานการชำระเงินที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ)
• ระงับหรือคัดค้านการใช้ข้อมูล
• โอนข้อมูลไปยังผู้ให้บริการอื่น
• ถอนความยินยอมที่เคยให้ เช่น การแชร์ตำแหน่ง

คุณยังร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้

ส่งคำขอได้ทางช่องทางในข้อ 9 พร้อมเลขที่จอง (KT…) เราอาจขอเลข 4 ตัวท้ายของเบอร์ที่ใช้จองเพื่อยืนยันว่าเป็นคุณ ถ้าคุณบันทึกทริปไว้ในบัญชี ลบบัญชีเองได้ในแอป (แท็บช่วยเหลือ › ลบบัญชี) แล้วทริปจะกลับไปเปิดด้วยลิงก์ส่วนตัวเหมือนเดิม หรือขอให้เราลบก็ได้ ส่วนข้อมูลอื่น บอกเราว่าต้องการลบข้อมูลการจองไหน

7. เด็ก

บริการของเราจองโดยผู้ใหญ่ สำหรับเด็ก เราถามแค่จำนวนและความต้องการคาร์ซีท ไม่ถามชื่อ แอปไม่ได้ออกแบบมาสำหรับเด็ก หากคิดว่าเด็กส่งข้อมูลส่วนบุคคลให้เรา โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะลบให้

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เมื่อบริการของเราเปลี่ยน เราจะแก้ไขหน้านี้และวันที่ด้านบน โปรดกลับมาดูเป็นระยะ

9. ติดต่อเรา

คำขอหรือคำถามเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล:

• LINE: @kingtocar
• WhatsApp: +66 84 709 3719

อีเมลยืนยันการจองส่งจาก [email protected] ซึ่งรับข้อความตอบกลับไม่ได้ — โปรดติดต่อทาง LINE หรือ WhatsApp

← กลับหน้าหลัก